Öppna i nytt fönster

Är du serviceinriktad och behärskar både både finska och svenska? Toppen, då har vi jobbet för dig!

Din språkliga nivå är hög, och du talar och skriver korrekt och obehindrat på både finska och svenska. Andra språkkunskaper är meriterande. Du brinner för att ge service och trivs med att ha telefon och e-post som dina främsta arbetsredskap. Vidare är du säker och proffsig i din yrkesroll och kan snabbt lösa besvärliga och stressiga situationer. En bakgrund från liknande arbetsuppgifter är meriterande.

Du utför ditt arbete på ett noggrant och strukturerat sätt, samtidigt som du är initiativrik och kan ta för dig i en grupp. Arbetsplatsen är relativt liten vilket ställer höga krav på att du är prestigelös och tycker om att rycka in där det behövs. Du älskar prylar och kan snabbt sätta dig in CoolStuffs produktsortiment.

Du kommer att jobba deltid i vårt kundtjänst-team och hjälpa våra finska och svenska kunder. Uppdraget är en behovsanställning. För närvarande ser vi ett behov på ca halvtid.

Arbetsplatsen är förlagd till centrala Malmö med goda kommunikationsmöjligheter och gångavstånd till centralstationen.



Vi är ett snabbväxande och innovativt e-handelsbolag, grundat 2004, som utvecklar och säljer roliga, spännande och coola prylar. Vi har lokala webbutiker i Sverige, Danmark, Tyskland, Norge och Finland och säljer även till hela världen på vår internationella sajt coolstuff.com. All verksamhet utgår från våra lokaler i Malmö. Bolaget omsätter ca 200 mkr med positivt resultat. Vi älskar att leverera leenden och fantastiska prylar och strävar efter att ge en wow-upplevelse i allt vi gör!

Toppen! Skicka din ansökan till workktj@coolstuff.se och berätta mer om dig själv. Urval sker löpande och uppdraget startar så fort vi hittar rätt person.

Annons publicerad: 2018-06-18.

Öppna i nytt fönster

Öppna i nytt fönster

Nu söker vi en analytisk och datadriven CRM-ansvarig med hög ambitionsnivå som ska ansvara för kundlivscykeln på CoolStuff och att återaktivera våra kunder via e-post och andra kanaler.

Om tjänsten
Som CRM-ansvarig blir ditt ansvar:
- Utveckling och genomförande av strategi för bibehållandet av kunder, inklusive ombordstigning av kundresa, minskad churn och ökad kundlojalitet.
- Bygga arbetsflöden runt kundens resa för att maximera värdet av varje kund. Skapa en bättre kundupplevelse genom att bygga nya segment och kommunicera relevant innehåll till kunden.
- Samarbete nära designers och landsansvariga för att skapa lokalt innehåll anpassat för varje marknad.
- Arbeta med ett dynamiskt innehåll för att personifiera kundupplevelsen.

Främsta kanal att arbeta med blir e-postmarknadsföring, men på din spelplan finns även vår sajt, SMS, Facebook mm. Kunddatabasen är kärnan i analys och segmentering, men du kan även arbeta med annan input som beteendedata, tredjepartsdata etc. Vi använder Bronto för e-postmarknadsföring. Vår målsättning är att bli bäst inom CRM och marketing automation!

Din profil
Du har erfarenhet av att jobba med webb- och dataanalys, digital marknadsföring, kundsegmentering och e-postmarknadsföring. Du har även erfarenhet av e-handel eller annan försäljning online. Ännu viktigare är dina personliga egenskaper, där en mycket god analytisk förmåga är viktigast. Vi ser vidare att du är driven och självgående. Du hänger med i de senaste digitala trenderna och har en vilja och förmåga att arbeta i framkant. Du har god teknisk förståelse och det är meriterande med databas-kunskaper.

Om CoolStuff
Vi är ett innovativt e-handelsbolag, grundat 2004, som utvecklar och säljer roliga, spännande och coola prylar. Vi finns idag i Sverige, Danmark, Tyskland, Norge, UK och Finland. All verksamhet utgår från våra lokaler i Malmö. Bolaget omsätter ca 200 mkr med positivt resultat. Vi älskar att leverera leenden och fantastiska prylar och strävar efter att ge en wow-upplevelse i allt vi gör!

Ansökan
Tjänsten är på heltid med placering på vårt kontor i Malmö, 5 min promenad från Centralstationen.
Skicka in din ansökan till workmarketing@coolstuff.com.
Annons publicerad: 2018-07-16
Sök idag, urval sker löpande

Öppna i nytt fönster