Kundtjänst

Kontor och Internethandel:

Omander & Co AB
Bjurögatan 44
211 24 Malmö

Telefon:	040-187200 (kundtjänst normalt öppen 08.30 - 16.30. Lunchstängt 12.00-13.00) OBS! Försäljare av marknadsföring etc hänvisar vi till e-post!
E-post:	- frågor om produkter, ordrar, reklamationer m.m. (ange alltid ordernummer vid kontakt med kundtjänst) - Mailfrågor som rör köp/beställningar besvaras inom 48 timmar vardagar. - övriga ärenden

Butiken på Hamngatan 1 i Malmö:

CoolStuff
Hamngatan 1
21122 Malmö
Telefon: 040-302090 (Endast frågor som rör fysiska butiken)

FAQ

Jag önskar leverans till imorgon går det att lösa?

Får vi beställningen innan 15.00 och sakerna skall till ett postnummer under 620 00 säger posten att det tar 1 dag. Det finns alltid undantag och det går att söka på postens hemsida för exakt information. Följ länken nedan: http://www.posten.se/logistik/foretag/leverera/tjanster/sok_leveranstid.jspv det skickas som postpaket, från postnummer 211 24.

Jag fick smsavisering men har tappat bort den, kan ni skicka en ny till mig?

Vi kan tyvärr inte skicka ett nytt sms men via sändningsbekräftelsen du fick via email står Kollinummer. Du kan hämta ut ditt paket med hjälp av kollinummer och legitimation.

Kan jag spåra min order?

Ja det kan du. Du får kollinummer via sändningsbekräftelsen.

Kan jag ändra min order?

Har inte ordern blivit packad kan du självklart ändra den. Det bästa är att ringa kundtjänst!

Kan jag ändra leveransadress?

Ja det kan du. Dock inte när du väljer Faktura som betalningsalternativ. Då måste den gå till samma mottagare som betalare.

Hur snabbt kan jag beräkna svar på mitt mail till er?

Måndag till Fredag är det MAX 48h. Oftast väldigt mycket snabbare. Lördagar och Söndagar är vi lediga.

Jag har ångrat min order / Jag har ångrat 1 produkt på min order. Hur gör jag för att returnera?

Du skickar tillbaka sakerna till oss tillsammans med ett brev där du skriver ditt ordernummer och hur du vill bli ersatt. Tex en annan vara eller pengarna tillbaka. Glöm då inte att skriva kontonummer. Är det betalt med kort kan vi föra tillbaka pengarna direkt till ditt kort igen.

Omander & CO AB
Bjurögatan 44
211 24 Malmö
Att: Returavd.

Hur gör jag för att reklamera en vara som har gått sönder?

Kontakta alltid kundtjänst först. Antingen via mail eller telefon. Ha gärna ordernummer redo!

Hur gör jag för att reklamera en vara som har gått sönder?

Vänligen kontakta kundtjänst på mail eller telefon så hjälper vi er gärna! kundtjanst@coolstuff.se telefon: 040 – 18 72 00