Köpvillkor

På CoolStuff är det enkelt, säkert och fritt från obehagliga överraskningar att handla. Vi erbjuder 90 dagars öppet köp (även vid bruten förpackning), 49 kr enhetsfrakt samt blixtsnabba leveranser. Moms ingår i alla priser. Nedan ser du våra fullständiga köpvillkor!

Ångerrätt

Vi erbjuder 90 dagars öppet köp, även vid bruten förpackning om det krävs att förpackningen bryts för att du ska kunna testa produkten. Observera dock att förpackningen ska brytas med minsta möjliga skada. Har produkten blivit skadad så har vi rätt till att värdera hur stort säljvärdet minskat och dra bort detta belopp från returpengarna.

Produkter som inte kan skickas tillbaka efter att förpackningen brutits är: mat, smink, peruker, linser, strumpbyxor, hygienprodukter, växter samt batterier. En retur tar 14 dagar att behandla.

Ska du returnera produkten så måste du kontakta oss först, antingen via mejl eller telefon. Dina 14 dagars returrätt påbörjas först när du gjort detta. Du som kund står för returfrakten vid öppet köp och måste vid förfrågan kunna bevisa att du skickat produkten, så be alltid om ett kvitto från posten. Vill du utnyttja öppet köp så skicka tillbaka varan i originalkartong samt ytteremballage, väl förpackad tillsammans med kvitto och anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp.

Vi återbetalar pengarna till dig inom 10 dagar vid eventuell hävning vid försening, reklamation eller öppet köp. Glöm inte meddela oss hur du vill att vi ska föra över pengarna till dig eller om du vill ha tillgodokvitto. OBS! Om du har betalat en vara med presentkort kan du bara få presentkort i retur och inte pengar.

Returadressen är:
CoolStuff AB
Donaugatan 2
211 20 Malmö

Fraktkostnad & Leverans

Leverans sker med Posten Postpaket förutom små beställningar som väger under 500 g. De skickas som 1:a-klassbrev. Fri frakt gäller för ordrar över 499:- annars kostar frakten 49 kr. Ordrar som kommer in före kl 15.00 på arbetsdagar skickas alltid samma dag. Postens leveranstid är normalt 1 dag, dock 2 dagar norr om Hudiksvall samt Gotland, och 3 dagar norr om Boden. För att se exakt leveranstid för just ditt postnummer så klicka här och välj "Paket och pall" samt "21124" som avsändarpostnummer. Du har rätt att häva köpet vid eventuell leveransförsening.

Betalning

Betalning kan ske via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura eller delbetalning.

  • Bank/kreditkort
    Vi accepterar Visa och MasterCard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. För maximal säkerhet använder vi även 3DSecure. Kortköp är avgiftsfritt.
  • Direktbetalning
    Du betalar direkt geonom att logga in och föra över pengar via din internetbank. Vi erbjuder direktbetalning med Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. Direktbetalning är avgiftsfritt.
  • Faktura
    Du betalar i efterskott per faktura. 14 dagars betaltid. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Du måste vara över 18 år och får ej ha någon betalningsanmärkning för att använda faktura. Leveransadressen måste även vara samma som din folkbokföringsadress.
  • Dela upp betalningen
    Vi skickar din order direkt och du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på en smidig månadsfaktura. Betalningen sker alltid den sista dagen i månaden. Årsränta 19,5%, aviavgift 29 kr/mån. Läs fullständiga kontovillkor här (PDF). Betalningen sker via Klarnas tjänst Klarna Konto.

Försäljning till minderåriga

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Garanti & Reklamation

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss och beskriv detaljerat vad felet är. Du har 2 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter med undantag för livsmedel och batterier. Batterier är en förbrukningsvara och omfattas därför inte av denna. Kontakta oss om du behöver utnyttja garantin! Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara. pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer

Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Tänk på att returer endast kan skickas till oss med Posten, och inte med Schenker och DHL.

Kontaktinformation vid reklamationer:
kundtjanst@coolstuff.se
040-187200
CoolStuff AB
Donaugatan 2
21120 Malmö

Säkerhet & Sekretess

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra. CoolStuff är också med i Trygg E-handel som är en certifiering från Svensk Distanshandel för webbutiker som når upp till deras krav kring säkerhet och trygghet.

CoolStuff garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begåra rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.

Tillbaka till toppen